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Allgemeine Geschäftsbedingungen Ochsner Shoes Online-Shop

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon, (nachfolgend "Dosenbach-Ochsner") gelten für sämtliche über den Ochsner Shoes Online Shop (nachfolgend "Online Shop") getätigten Warenbestellungen sowie abgeschlossenen Verträge mit Dosenbach-Ochsner.
Dosenbach-Ochsner behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen der vorliegenden AGB vorzunehmen.
Diesen AGB entgegenstehende Bestimmungen oder allgemeine Bedingungen des Kunden oder von Drittpersonen erlangen keinerlei Gültigkeit. Die AGB gelten auch dann ausschliesslich, wenn Dosenbach-Ochsner nach der Kenntnisnahme von abweichenden Bestimmungen oder allgemeinen Bedingungen vorbehaltslos seine Leistungen erbringt.

2. Angebot / Vertragsabschluss

Das Angebot, d.h. sämtliche Angaben zu Waren und Preisen im Online Shop, (nachfolgend "Angebot") richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz/Sitz in der Schweiz und Liechtenstein. Sämtliche Informationen zum Angebot sind für Dosenbach-Ochsner unverbindlich und stellen keinen Antrag im Rechtssinn dar. Dosenbach-Ochsner behält sich jederzeitige Angebotsänderungen, d.h. Sortiments- und Preisänderungen, ausdrücklich vor. Abbildungen in Warenkatalogen, Prospekten, Werbung, im Online Shop usw. dienen ausschliesslich der Illustration und sind für Dosenbach-Ochsner unverbindlich.
Durch Absendung der Warenbestellung im Rahmen des Bestellvorgangs des Online Shops (durch Anklicken des Buttons "Jetzt bestellen") gibt der Kunde eine ihn bindende Offerte ab, die er nicht mehr ändern kann. Nach Eingang der Warenbestellung des Kunden über den Online Shop bei Dosenbach-Ochsner wird eine automatische Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer per E-Mail an den Kunden versandt. Diese Bestellbestätigung per E-Mail stellt keine Annahme der bindenden Offerte des Kunden dar und es kommt kein Vertrag zustande. Erst durch Zusendung der durch den Kunden bestellten Ware durch Dosenbach-Ochsner an den Kunden kommt ein Vertrag zustande. Dosenbach-Ochsner bleibt bis zur Zusendung an den Kunden frei, Warenbestellungen mit oder ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen und nicht zu liefern. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich darüber informiert und bereits erhaltene Gegenleistungen werden durch Dosenbach-Ochsner so rasch als möglich zurückerstattet. Der Status einer Warenbestellung kann im Bereich "Mein Konto" unter "Meine Bestellungen" verfolgt werden.
Die Preisangaben im Online Shop sind Schweizer Franken (CHF), enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 8% und verstehen sich zuzüglich allfälliger Versandkosten. Es gilt der jeweilige Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Das Mindestalter für Bestellungen im Online Shop beträgt 18 Jahre.

3. Identität des Vertragspartners

Der Vertrag kommt mit der Dosenbach-Ochsner AG zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Adresse lautet wie folgt:

Dosenbach-Ochsner AG
Online Shop Ochsner Shoes
Allmendstrasse 25
CH-8953 Dietikon

Tel. 0800 022 024 (Mo. bis Fr. 7.30-21.00 und Samstag 10.00-18.00Uhr)
Fax 044 745 46 71
E-Mail: service@ochsner-shoes.ch

4. Lieferung

Die Lieferung der Ware erfolgt durch einen von Dosenbach-Ochsner beauftragten Transporteur an die durch den Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gewünschte Adresse ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich versandkostenfrei. Bei Bestellungen per Nachnahme, wird zusätzlich eine Nachnahmegebühr von CHF 15.00 erhoben.
Die Angaben zu den Lieferzeiten von Waren innerhalb des Bestellvorgangs im Online Shop sind unverbindlich und können durch Dosenbach-Ochsner jederzeit, auch nach Eingang der bindenden Offerte des Kunden bzw. nach Versand der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail, geändert werden. Bei Warenbestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder werktags nach 15.00 Uhr bei Dosenbach-Ochsner eingehen, kann eine Lieferung innert der im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeit nicht gewährleistet werden.

5. Zahlung

Die Zahlung durch den Kunden kann per Kreditkarte (ausschliesslich Visa Card und Master Card), per PostFinance Card, PayPal, Nachnahme oder Sofortüberweisung erfolgen.
Sofern der Kunde die Zahlungsart Kreditkarte / PayPal wählt, wird die Kreditkarte / das PayPal-Konto erst im Zeitpunkt des Versands der Ware belastet und bei einer allfälligen Rücksendung (siehe Kapitel "8. Widerrufs- bzw. Rückgaberecht") nach dem Eintreffen der Ware bei Dosenbach-Ochsner entlastet.
Bei Zahlung per Nachnahme wird dem Kunden zusätzlich eine Nachnahmegebühr von CHF 15.00 berechnet.
Weiterführende Informationen zu den verschiedenen Zahlungsarten sind unter dem Kapitel "Zahlung "  der FAQ des Online Shops verfügbar.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags durch den Kunden Eigentum der Dosenbach-Ochnser. Dosenbach-Ochsner ist berechtigt, einen Eintrag des Vorbehalts im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

6. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine werden in Form einer Debitkarte ausgestellt und können nur für den Kauf von Dosenbach Artikeln eingelöst werden, nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins (Gesamtbetrag bzw. Restsaldo) wird nicht in bar ausbezahlt und nicht verzinst. Geschenkgutscheine sind während 24 Monaten ab Kaufdatum im Online Shop und allen Ochsner Shoes Filialen einlösbar.

Online-Einlösung: Für die Bezahlung im Online Shop sind die Kartennummer, die PIN-Nummer und der Sicherheitscode in den entsprechenden Feldern einzugeben. Reicht das Guthaben des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden. Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden.

Filial-Einlösung: Zur vollständigen oder teilweisen Zahlung von Waren in einer Filiale ist der Geschenkgutschein (physische Karte) vor Ort vorzulegen. Der entsprechende Betrag wird vom Guthaben der Karte abgezogen. Sollte die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich sein, behält sich Ochsner Shoes vor, die Zahlung mit Geschenkgutscheinen im Einzelfall abzulehnen.

Ein allfälliges verbleibendes Guthaben eines Geschenkgutscheins ist bei Verwendung in einer Filiale auf dem jeweiligen Kassenbon aufgedruckt. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Geschenkgutscheins übernimmt Ochsner Shoes keine Haftung. Für abhanden gekommene oder beschädigte Karten erfolgt kein Ersatz. Geschenkgutscheine sind nicht wiederaufladbar und nicht personalisiert.

Für die mit einem Geschenkgutschein bezahlten Käufe von Artikeln gelten im Übrigen die AGB des jeweiligen Verkaufskanals (Online Shop bzw. Filiale), über den die Artikel gekauft wurden.

7. Mängelrüge / Gewährleistung

Der Kunde hat die bestellte Ware nach deren Ablieferung durch den Transporteur unverzüglich auf Mängel zu prüfen. Mängelrügen sind sofort, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach Auslieferung der Ware an den Kunden, durch den Kunden sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber Dosenbach-Ochsner geltend zu machen. Mängel, die bei der sofortigen ordnungsgemässen Prüfung des Kunden nicht erkennbar waren (versteckte Mängel), müssen unverzüglich nach deren Entdeckung sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber Dosenbach-Ochsner gerügt werden.
Dosenbach-Ochsner übernimmt die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Ware während einer Frist von 2 Jahren. Die 2-Jahresfrist beginnt mit der Absendung der bestellten Ware an den Kunden zu laufen. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der Gewährleistung unterliegen, unter der Voraussetzung einer rechtzeitigen Mängelrüge des Kunden kostenlos behoben. Die Gewährleistungsansprüche des Kunden sind beschränkt auf Ersatzlieferung oder Mängelbehebung unter Ausschluss sämtlicher etwaiger anderen Ansprüche, insbesondere allfälligen Schadenersatzes für direkte (unmittelbar) oder indirekte (mittelbare) Schäden. Dosenbach-Ochsner entscheidet in eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Mängelbehebung. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemässer Behandlung und Verwendung der Ware.
Im Falle eines Irrtums bei der Preisbekanntgabe oder den Warenbeschreibungen ist Dosenbach-Ochsner nicht an die falsche Angabe gebunden.

8. Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht

Der Kunde kann seine Warenbestellung ohne Begründung durch Rückgabe der bestellten Ware widerrufen. Der Widerruf durch Rückgabe hat spätestens bis zum Ablauf von 30  Tagen seit Auslieferung der Ware an den Kunden zu erfolgen. Der Kunde hat zwei Möglichkeiten das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht geltend zu machen.

8.1. Rückgabe in einer Ochsner Shoes Filiale
- Über den Filialfinder auf www.ochsner-shoes.ch ist ganz einfach die nächstgelegene Filiale zu finden.
- Dosenbach-Ochsner nimmt ausschliesslich unversehrte, ungetragene und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung mit dazugehörigem Retourenschein zurück.
- In der Filiale wird dem Kunden der Rechnungsbetrag für die entsprechenden Artikel auf das durch den Kunden genutzte Zahlungsmittel rückerstattet.

8.2. Rücksendung über die Schweizerische Post
Der Kunde kann die Ware per Post an die untenstehende Adresse zurücksenden.

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport
Online Shop Ochsner Shoes
Nordstrasse 22
4541 Luterbach

Bitte beachten Sie:

- Die Artikel müssen original verpackt sein.
- Der ausgefüllte Retourenschein muss beigefügt werden.
- Nicht frankierte Pakete werden von Ochsner Shoes nicht angenommen und zu Lasten des Absenders an diesen zurück gehen.
- Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
- Der Kunde hat den Kundenabschnitt, den er bei Ablieferung der Ware erhält, bis zur Erstattung des Kaufpreises aufzubewahren.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
- Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten steht der kostenlose Kundenservice von Dosenbach-Ochsner unter der Telefonnummer 0800 022 024 zur Verfügung.
- Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt bei Rücksendung an die Dosenbach-Ochsner spätestens innerhalb von 30 Tagen seit Eingang der Ware bei Dosenbach-Ochsner.

9. Bonusprogramm

Dosenbach-Ochsner bietet treuen Kunden das Bonusprogramm ShoeLovers Club an. Für das Bonusprogramm gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ShoeLovers Club von Dosenbach-Ochsner.

10. Datenschutz

Dosenbach-Ochsner ist der Schutz der persönlichen Daten des Kunden wichtig. Nähere Informationen zum Umgang von Dosenbach-Ochsner mit Daten finden sich in den Datenschutzbestimmungen  von Dosenbach-Ochsner.

11. Haftung

Dosenbach-Ochsner schliesst für sämtliche direkten (bzw. unmittelbaren) und indirekten (bzw. mittelbaren) Schäden, die durch die Nutzung des Online Shop bzw. im Rahmen von Warenbestellungen oder Vertragsabschlüssen über den Online Shop entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Insbesondere schliesst Dosenbach-Ochsner jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit aus. Auch übernimmt Dosenbach-Ochsner keinerlei vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogene Hilfspersonen verursacht werden.

12. Weitere Bestimmungen

12.1.    Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Kunden und Dosenbach-Ochsner unterstehen schweizerischem Recht. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Rechtsverhältnissen zwischen Dosenbach-Ochsner und dem Kunden ist für einen Konsumenten Dietikon oder der Wohnsitz des Konsumenten. Im Übrigen sind die Gerichte von Dietikon für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Rechtsverhältnissen zwischen Dosenbach-Ochsner und Kunden ausschliesslich zuständig.

12.2.    Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden oder sollten die AGB eine unvorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der AGB insgesamt unberührt. An die Stelle von unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen tritt das dispositive Gesetzesrecht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen ShoeLovers Club

1. Der ShoeLovers Club ist das Bonusprogramm für treue Ochser Shoes Kundinnen. Sämtliche
Rechte in Zusammenhang mit dem ShoeLovers Club gelten ausschliesslich gegenüber der Dosenbach-Ochsner AG, Dietikon.

2. Alle Vorteile und Vergünstigungen durch den ShoeLovers Club sind für Teilnehmende an keinerlei Verpflichtungen gebunden.

3. Durch Ihre Unterschrift oder mit Ihrem ersten Einkauf mit der ShoeLovers Club-Karte nehmen
Sie am ShoeLovers Bonusprogramm teil. Sie erlauben Ochsner Shoes, personenbezogene Daten sowie Informationen über Ihre Einkäufe zu sammeln und für Marketingzwecke auszuwerten und zu verwenden. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

4. Gegen Vorweisen einer ShoeLovers Club-Karte an der Kasse einer beliebigen Ochnser Shoes Filiale oder beim Eingeben der Club-Nummer im Bestellformular des Online-Shops werden bei Käufen die entsprechenden Einkaufssummen auf dem Club-Konto als getätigter Umsatz registriert. Rückwirkend (nach erfolgter Bezahlung) kann dies jedoch nicht mehr geltend gemacht werden.

5. Nicht bonusberechtigt ist der Kauf von Geschenkkarten. Der gesamte Einkaufsbetrag wird erst beim Einlösen der Geschenkkarte und Vorweisen der Club-Karte gutgeschrieben.

6. Verlorene ShoeLovers Club-Karten werden kostenlos und ohne Verlust des auf dem Club-Konto registrierten Umsatzes in jeder Ochsner Shoes Filiale ersetzt.

7. Die Höhe des registrierten Umsatzes wird durch Ochsner Shoes regelmässig mitgeteilt.

8. Der gesamte registrierte Umsatz verfällt vollständig, wenn auf dem Konto während den letzten 2 Jahren kein zusätzlicher Umsatz registriert wurde.

9. Teilnehmende des Programms, bei denen während den letzten 2 Jahren kein zusätzlicher Umsatz registriert wurde, können vom Programm ausgeschlossen werden. Ein Wiedereintritt ist indessen jederzeit möglich.

10. Aktive Konten, für welche keine Anmeldung vorliegt, werden nach 2 Jahren mitsamt dem registrierten Umsatz unwiderruflich und ohne die Möglichkeit der nachträglichen Auszahlung des
Bonus gelöscht.

11. Kontoauszüge, die während 2 Jahren den Club-Mitgliedern nicht zustellbar waren, werden mitsamt dem angesammelten Bonus unwiderruflich und ohne Möglichkeit der nachträglichen Auszahlung von Umsatzbonus gelöscht.

12. Der Ochsner Shoes Treuebonus berechnet sich jeweils auf dem registrierten Umsatz des Sammeljahres (entspricht einem Kalenderjahr). Der Bonus wird in der Regel einmal jährlich in Form von ShoeLovers Bons (Bonwert ab CHF 10.–) zugestellt. Der Bonus, welcher keinen vollständigen Bon ergibt, wird der nächstfolgenden Periode gutgeschrieben. Bons müssen jeweils vollständig eingelöst werden. Der registrierte Umsatz wird jeweils am Ende des Sammeljahres auf Null gesetzt.

13. Die ShoeLovers Bons können in allen Ochsner Shoes Filialen (nicht im Online-Shop) bis zu ihrem aufgedruckten Verfalldatum eingelöst werden. Der ShoeLovers Bon kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

14. Periodisch kann Ochsner Shoes den ShoeLovers Club-Mitgliedern spezielle Club-Angebote unterbreiten.

15. Ochsner Shoes behält sich vor, jederzeit Änderungen an den vorliegenden AGB vorzunehmen. Die jeweils gültige Fassung der AGB wird unter www.ochsner-shoes.ch publiziert und gilt ab Veröffentlichung als von den Teilnehmenden akzeptiert. Ochsner Shoes behält sich zudem jederzeit vor, Änderungen im ShoeLovers Programm vorzunehmen oder das Programm zu beenden sowie aus wichtigem Grund (wie zum Beispiel Ausfall von Datenverarbeitungssystemen) vorübergehend auszusetzen.

16. Die Mitgliedschaft kann jederzeit beendet werden. Hierfür genügt es, diesen Wunsch schriftlich Ochsner Shoes mitzuteilen und die Club-Karte zu vernichten. Der bereits erworbene Bonus geht mit der Kündigung verloren und berechtigt in keiner Weise zu einem Anspruch auf Entschädigung.

17. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Dietikon. Die Beziehungen zwischen der Kundschaft und Ochsner Shoes unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.

Februar 2016